Le merchandising d'un magasin d'optique (partie 2)

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• L'offre

Il est primordial de segmenter son offre, d'adopter un positionnement adéquat. Plusieurs facteurs sont à prendre en considération : largeur et profondeur de l'offre, accessoires. Offrir du choix à ses clients signifie en priorité choisir la densité de produits à exposer, en appliquant une segmentation par niveaux de prix ; attention au surchoix !

• Le mobilier

Dans l'agencement d'un magasin d'optique, le mobilier reste un élément prépondérant. Son rôle est double : apporter du confort au consommateur tout en s'affaçant derrière le produit. Matériaux, linéaires, glorifieurs et comptoirs caisse jouent directement sur la personnalité du magasin d'optique. En particulier l'utilisation de glorifieurs provoque une rupture dans le linéaire et permet de mettre en avant les innovations, les promotions ou une nouvelle gamme. L'utilisation de miroirs s'avère aussi très utile pour les présentoirs pour lunettes.

• La communication

A priori, l'aspect communicatif repose sur l'utilisation de PLV, l'interpellation du consommateur par des messages forts... Encore faut-il communiquer en priorité sur son positionnement et axer son développement sur les marques, les promotions ou encore le prix. L'utilisation de la PLV ne doit donc pas se faire à outrance. Chaque vitrine doit être associée à un message privilégié : avantages, innovations, bonnes affaires... La communication n'est rien d'autre qu'un lien social avec les consommateurs !

 

• L'animation

Aujourd'hui, les consommateurs sont devenus des consom'acteurs et pour cette raison l'animation des 5 sens est primordiale. Dans le sillage du marketing sensoriel, le magasin d'optique doit adopter une signature sensorielle à la fois pour se différencier mais également pour présenter aux clients un univers cohérent. Dernier point, et non des moindres, l'animation du magasin d'optique permettra de fidéliser grâce aux actions entreprises : ressentir, mettre en scène, mémoriser et prendre plaisir !

En conclusion, voici les éléments essentiels à retenir pour le merchandising d'un magasin d'optique : créer un espace pour mieux se repérer, comparer, faire ressentir, expérimenter et enfin amener les consommateurs à se divertir.

Le merchandising d'un magasin d'optique (partie 1)

Le merchandising occupe une place de plus en plus importante dans l'univers de l'optique. Associé à l'agencement de magasin d'optique, il se transforme en véritable grille de lecture... Les opticiens ont d'ailleurs bien  compris l'intérêt de l'architecture commerciale en tant qu'outil de communication. 

Quels sont les facteurs à prendre en compte ?

• La vitrine

Au travers de la vitrine, il s'agit avant tout d'interpeller, de surprendre mais aussi d'informer. L'opticien doit montrer son identité aux consommateurs pour marquer sa différence et impacter en particulier les nouveaux clients. La vitrine permet d'effectuer une sélection des personnes qui entreront dans le magasin d'optique. Qu'elle soit agressive, colorée, choquante, la vitrine doit s'adapter au type de clientèle recherché. Techniquement, la problématique de la réverbération reste essentielle, sachant qu'il faut entre 2 et 4 secondes pour arrêter un chaland.

• L'agencement

Les clients doivent circuler devant tous les produits, d'où l'importance du plan de l'espace, de l'implantation du mobilier et du sens de circulation au sein du magasin d'optique. Pour rendre visible le choix parmi les produits, il s'agit donc de cultiver la rupture pour attirer le regard en prenant soin d'éviter les vides (ruptures) qui réduisent le potentiel du magasin. A l'inverse, un espace en mouvement donnant envie d'y vivre amène une lisibilité et une efficacité augmentées. A noter que l'aspect développement durable, dans l'utilisation des matières et des couleurs est très positif dans la perception du lieu.

•  L'éclairage

Si l'on s'intéresse à l'ambiance générale du magasin d'optique, l'éclairage occupe une place prépondérante. Il intervient dans une logique de valorisation des produits, où la "sécurisation" de certaines zones va permettre d'attirer le regard. La sculpture de l'espace est rendue possible par un travail avec les LED ou l'utilisation de lumières de couleur, parfois en fonction de l'âge ou du sexe.

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